Поиск Подрядчиков для обеспечения безусловного выполнения заявки в установленные сроки, согласно поставленных задач Руководителем.
Проведение переговоров с Подрядчиками.
Согласование, корректировка (если требуется), заключение договоров.
Взаимодействие с Ответственными лицами на объекте, уточнение и согласование деталей заявки.
Контроль выполнения работ Подрядчиком, с применением фото- и видеофиксации.
Контроль сдачи выполненных работ по объекту Подрядчиком Ответственному лицу.
Контроль подписания Ответственным лицом завершающих документов по факту отработанной заявки.
Передача информации по спорным, либо возникающим вопросам в процессе работы.
Отчёт по проведенным работам на объекте перед Руководителем.
Уборка снега - сезонная работа. Как и к любой работе подобного рода, важно заранее подготовиться. По ряду областей и городов уже есть наработанная база Подрядчиков, взаимодействие с которыми продолжается ни один год.
При заключении договоров на обслуживание новых объектов, либо добавления их к договору, по которому уже ведутся работы, а также в случае, если отношения с Подрядчиком не сложились, либо он прекратил свою деятельность, возникает необходимость поиска Подрядчика. Этот поиск должен проходить до начала активных работ по заявкам, иначе возникает вероятность несвоевременного их исполнения, за что, в ряде случаев, могут возникать штрафные санкции и прочие нежелательные последствия для компании и сотрудника в частности.
Всего есть 3 направления услуг, которыми занимается отдел:
чистка кровли;
механизированная уборка;
ручная уборка.
Договор может быть заключен как на комплекс услуг, так и отдельно по каждому направлению.
В начале сезона основная работа заключается именно в поиске, чтобы закрыть пробелы в географии Подрядчиков.
Руководитель, на основании заключённых договоров, передает в работу города, поселки и пр., где у компании нет Подрядчиков, либо работа с ними неактуальна, также озвучивает объект, на котором будет проводиться уборка снега.
Поиск осуществляется посредством различных площадок, основными из них являются Авито, Яндекс.Услуги. Тем не менее бывают такие города и поселения, в которых данные площадки не пользуются популярностью, либо вовсе отсутствуют. В этом случае, помогут Вконтакте, 2ГИС, Яндекс.Карты, сайты местной администрации и иные способы, которые будут описаны далее.
Для поиска подрядчика на уборку кровли нужно уточнить:
предполагаемый объём к работе (кв.м.),
лимиты цен за чистку квадратный метр.
Именно по первой части чаще всего возникают вопросы у потенциального Подрядчика и за счет объёма есть возможность снижения цены до установленной компанией за квадратный метр уборки.
Здесь стоит учитывать, что Заказчик оплачивает компании работу за квадратные метры, вне зависимости от глубины снежного покрова на нем. Поэтому, если руководителем озвучено, что необходим подрядчик с ценой не более 30 руб/кв.м., то ищем Подрядчика, который будет работать за эту цену вне зависимости от того, 10 см снега будет на кровле и отдельных её участках или более метра.
Перед началом поиска необходимо ознакомиться с объектами, на которых предстоят работы, - это поможет лучше ориентироваться в переговорах с потенциальным Подрядчиком.
Ознакомиться можно посредством сервиса Яндекс.Карты, используя функции «Панорама», либо «Фото» или воспользовавшись любой поисковой системой. Последнее менее эффективно, т.к. по одному и тому же запросу могут выходить разные результаты. Для актуализации и проверки соответствия действительности уйдет дополнительное время.
Также все адреса, с указанием объёмов работ и площадью кровель, прописываются в договоре, и могут быть представлены Руководителем по запросу. Это нужно для того, что оценить требования к потенциальному кандидату.
Кровля может быть плоской и скатной. Для общего понимания, схематично они представлены ниже
Если кровля здания плоская, либо имеет минимальный уклон, а этажность малая, что позволяет справиться без использования страховки или специального оборудования, может быть привлечен менее квалифицированный персонал, за мЕньшую стоимость.
Если же кровля скатная, во всех её проявлениях, то необходим:
квалифицированный, специально обученный персонал,
с опытом работы на такого рода объектах,
соответствующими документами о прохождении обучения и наличием удостоверения.
Потому как работа на таких объектах связана с определенными рисками, ответственность за которые ложится на плечи компании. В этом случае, соответственно, оплата за работу такого Подрядчика, может быть выше.
В некоторых случаях, необходимо соблюсти ряд условий, при заключении договора с Подрядчиком. Такими условиями могут выступать:
наличие удостоверения с разрешением работать «на высоте»,
наличие страховочного оборудования и пр.
Как правило, эти условия прописываются в договоре с Заказчиком, выписку условий или сам договор можно запросить у Руководителя.
Оплата работы Погрузчика производится согласно отработанному времени и измеряется часами. Для поиска, у Руководителя необходимо уточнить, в пределах какой цены компания готова рассмотреть варианты сотрудничества.
В некоторых городах и регионах, существует минимальная цена за оплату услуг единицы техники. Где-то, это может быть час работы техники, где-то 2 или 4 часа. Такие условия могут озвучиваться как единичными компаниями, так и иметь массовость в пределах города ввиду договоренностей владельцев техники, сообществом.
Стоимость работы часа погрузчика 1800 руб.
Минимальная сумма заказа - 2 часа, далее оплата согласно отработанному времени. Т.е. Подрядчику неважно, сколько минимально отработает Погрузчик на объекте, 20 минут или 1,5 часа, минимальную оплату от компании он затребует 1800 руб. * 2 ч = 3600 руб.
Также в некоторых, единичных городах, ряд Подрядчиков озвучивает цену за «подачу техники», цена такой подачи может быть соразмерна стоимости часа её работы.
Ещё один нюанс, редкий, но имеет место быть, - это оплата сверх фактически отработанного времени. Т.е. чаще всего, первый час работы техники оплачивается вне зависимости от того, отработала она 40 мин или час, а далее уже согласно отработанному времени.
Стоимость часа работы Погрузчика 1500 руб.
Фактически он отработал 1 час 20 мин.
Согласно расчётам, за свою работу он получит 1500 руб (1 час) + 500 руб (20 мин) = 2000 руб. Однако некоторые считают, что если Погрузчик отработал хотя бы 5 мин свыше полного часа, то оплата должна производиться за час. Отсюда получается, что если Погрузчик с ценой работы за час 1500 руб, отработал 1 час 20 мин, оплачено ему должно быть 1500 руб (1 час) + 1500 руб (20 мин) = 3000 руб.
Если встретились подобные нюансы, важно озвучить их Руководителю, и получить обратную связь для дальнейшей работы.
Компании наиболее интересны Подрядчики с минимальной суммой заказа 1 час и оплатой фактически отработанного сверху времени.
Либо с отсутствием установленного минимального заказа, т.е. только с оплатой фактически отработанного времени, без оплаты за «подачу», либо транспортировку техники.
При выборе Подрядчика по оказанию услуг по вывозу снега, важно уточнить, какой объём кузова у машины.
Здесь нас интересуют кубические метры.
Объем кузова может быть 10, 15, 18, 20, 25 кубов и пр. От этого зависит и цена оказания услуги. В зависимости от заявки, объёма снега и длительности её выполнения, меняется приоритет выбора объёма.
Может быть выгодно воспользоваться услугами Подрядчика с небольшим объёмом кузова самосвала и сэкономить, а может быть и выгоднее взять в работу самосвал с бОльшим объёмом кузова и вывезти снег с нескольких адресов, получив больше прибыль.
Вариантов расчёта за работу самосвала может быть 2:
оплата за рейс, т.е. одну машину вывезенного снега,
оплата за час работы.
Пределы цен здесь нужно узнать также у Руководителя, так будет проще ориентироваться при выборе.
При оплате за рейс узнаём:
объём кузова,
цену за рейс.
Если условия подходят, либо мы «сторговали» выгодные нам условия, то заключаем договор и работаем.
При оплате за час работы узнаём:
объём кузова,
примерное количество рейсов, которое может сделать самосвал за один час.
Также здесь могут встречаться нюансы, связанные с почасовой работой, аналогично нюансам работы Погрузчика, описанные выше.
Помимо этого, нужно уточнять, входит ли утилизация снега в стоимость оказания услуги. Будет неприятной и не мелочью, если после окончания работ Подрядчик озвучит цену дополнительно за утилизацию, что увеличит бюджет и негативно скажется на работе всего отдела и прибыли компании в целом.
Чаще, нам не важно, как Подрядчик утилизирует снег, - в специально отведенных для этого местах по путевкам, либо складирует его в любом другом месте по своему усмотрению. Однако, по некоторым заявкам, необходимо предоставить документацию, подтверждающую правильность утилизации и объём утилизированного снега.
Также Заказчик может затребовать документы на всю технику, производящую работы, а также на персонал.
Поиск Подрядчика на ручную уборку территории обычно происходит при наличии фактической необходимости. Это могут быть разовые небольшие по объёму работы, например:
сбить наледь с фасада,
очистить козырек,
которые оплачиваются по факту выполнения и отчёта о выполнении. Стоимость такой работы также определяет Руководитель, исходя из объёма и сложности выполнения.
Однако, бывают случаи, когда объём работы велик, и возникает необходимость заключения договора. Также ручную уборку могут выполнять Подрядчики, оказывающие смежные виды работ. Например, если Подрядчик занимается чисткой кровли, он может также выполнять заявки связанные с уборкой козырьков, откинуть снег от цоколя и пр.
Оптимальным будет найти и заключить договор с несколькими Подрядчиками. Это даст возможность обеспечить выполнение заявки в установленные сроки любым из них. Т.к. заключение договора устанавливает между сторонами ряд правил, обязанностей и порядок работы, но не обеспечивает безусловный отклик Подрядчика бросить все его текущие дела и заявки за пределами компании и первоочередно начать работать именно по нашему запросу.
У нас заключен договор только с одним Подрядчиком на определенной территории.
Нам поступила заявка, на механическую уборку зоны дебаркадера магазина.
При этом в городе был недавний сильный снегопад, тогда Подрядчик может быть занят на другом крупном объекте и не сможет отработать нашу заявку в установленные сроки, что негативно скажется на деятельности отдела и компании, может повлечь за собой штрафные санкции.
Этого можно избежать только в случае, если выстроены договорные отношения ещё с несколькими Подрядчиками, и любой из них сможет выполнить заявку в установленные сроки.
Для работы на данных площадках нет необходимости в регистрации, либо платной покупке контактов. Здесь мы рассматриваем только предложение услуг, в редких случаях предложения о продаже техники/запчастей.
Необходимо:
зайти на площадку,
выбрать город/село/поседение и пр., в котором нам нужен Подрядчик.
Если город крупный и передвижение по нему занимает большое количество времени, что может повлечь оплату расходов по транспортировке и доставке, указываем район, в котором находится объект.
Поиск осуществляется по запросам:
«погрузчик, самосвал»,
«погрузчик»,
«самосвал»,
«вывоз снега»,
«уборка снега» (для механизированной уборки),
«чистка кровли»,
«уборка кровли»,
«сброс снега»,
«промышленный альпинизм»,
«промышленные альпинисты»,
«альпинисты» (для чистки кровли или козырьков от снега),
«грузчики»,
«разнорабочие»,
«мастер на час» (для ручной уборки, уборки наледи на фасаде или контроля соблюдения требований безопасности),
прочие вариации близкие к теме поиска.
Также, если удобно, можно отобразить объявления на карте.
Важно! Если искомого нет в интересующем городе или цена на услуги по городу слишком высока и не подходит для компании ввиду невозможности получения плановой прибыли, можно рассмотреть соседние города/поселки и пр.
Как правило, люди в более мелких городах готовы работать за меньшую оплату, нежели в крупных. Это, например, довольно актуальный вариант для поиска подрядчика на уборку кровли, если объём работ и цена по нему позволят взять Подрядчику объект в качестве дневной подработки или, как иногда называют, «шабашка».
Подрядчики довольно легко соглашаются на работы, если объект находится в пределах 100 км или +/- 2-х часах езды. За день такой работы Подрядчик, дополнительно к своему обычному заработку может получить дополнительный доход.
Также, возможно рассмотреть объявления о продаже запчастей и комплектующих для требуемой техники от частных лиц, если дело касается поиска техники на механизированную уборку. Их продажа может осуществляться ввиду обновления парка техники, либо за ненадобностью запчастей и комплектующих. У продавца необходимо уточнить, оказывает ли он искомые услуги или имеет «выход» на тех, кто их оказывает.
Задача: найти погрузчик на чистку снега зоны дебаркадера магазина «Купюрка» и заключить договор.
Город небольшой, по городу 4 магазина, адреса:
Ленина 1,
Победы 2,
Свободы 3,
Коммунистов 4.
Цена за час работы, которую готова оплатить компания 1800 руб.
Заходим на Авито, вводим поисковый запрос.
Примерный диалог при звонке по объявлению из Авито может быть построен следующим образом:
Алло, слушаю!
Добрый день! Звоню Вам по объявлению на Авито «Услуги погрузчика», удобно сейчас разговаривать?
Да-да.
Сориентируйте, пожалуйста, по ценам на услуги погрузчика и условия?
1 700 час (если есть дополнительные условия, описанные в разделе «Критерии поиска подрядчика. Механизированная уборка, Погрузчик», как правило, подрядчик их озвучивает сразу)/
Отлично, нам нужна будет чистка зоны дебаркадера у магазина «Купюрка» в течении сезона, Вы работаете на договорных отношениях?
Да.
Хорошо, мы заключаем договор до окончания сезона, оплата производится в течении 20 рабочих дней, работаем от поступающих заявок, время на отработку заявки - сутки. Т.е. если мы, допустим, позвонили Вам сегодня вечером, либо завтра утром у Вас будет возможность приступить к работе?
Ну да.
Прекрасно, вы работаете как ИП, физ.лицо?
Как ИП.
Можете отправить мне карточку предприятия на What's App на этот номер?
Да, конечно.
Договорились, наш юрист подготовит договор и я направлю его Вам на подпись.
Хорошо.
Спасибо, хорошего дня!
И Вам.
Также у Подрядчика может возникнуть ряд возражений, о них мы поговорим позже.
Что касается условий, в которых использование сервисов и площадок, указанных выше, не представляется возможным, а работы по заявкам выполняться должны, то помогут соцсети и карты.
Основной соцсетью является ВКонтакте. Часто искомое можно найти именно там, посредством поиска местных групп.
Задача: заключить договор на оказание услуг погрузчиком в Подъем-Михайловке, где основные площадки для поиска бессильны.
В поиске забиваем «Подъем-Михайловка», нам выпадает список групп, которые есть в данном селе. Как правило, это группы типа «Подслушано», «Объявления», «Барахолка» и пр.
Ставим сортировку «по количеству участников».
Заходим в каждую группу и в сточке «искать на стене» вводим «погрузчик»/«трактор».
Нам выпадает список постов, где был упомянут «погрузчик». Это могут быть посты с предложением услуг, с предложением продажи единицы техники, либо просто посты с отзывами, жалобы и любым насущным, для жителей села. Работа по каждому из вариантов представлена ниже:
Схожим образом осуществляем поиск Подрядчиков на чистку кровли, либо ручную уборку. Аналогично в поиске на стене указываем слово или фразу, близкую к требующемуся виду работ, ищем пост - предложение услуг, либо смотрим комментарии постов, где пользователи ищут тех, кто сможет осуществить схожие работы. Далее звоним или пишем тем, кто откликнулся.
При отсутствии достаточного количества информации, либо её отсутствия в целом, в поиске могут помощь карты, такие как 2ГИС, Яндекс.Карты и Гугл карты.
Основная задача их использования - поиск контактов Подрядчиков посредством звонков в административные структуры и любые другие организации, чья работа косвенно может быть связана с привлечением Подрядчиков в данной местности, либо организация сама является Подрядчиком.
Здесь нам поможет поиск администрации, управляющей компании, ЖКХ, ЖКУ, ТСЖ и пр., также можно рассмотреть станции ТО.
Как правило, в небольших городах и поселениях, люди лёгкие на отклик, за редким исключением, и стараются помочь в решении любой проблемы, при должном подходе к ним.
Оптимальным вариантом станет звонок в приёмную, где нужно уточнить, к кому можно обратиться по вопросам уборки снега. Сотрудник может задавать уточняющие вопросы, что именно интересует, какой район/объект и пр. В данном случае стоит представиться, объяснить ситуацию, в связи с которой Вы звоните со ссылкой на то, что поиск в данном городе/селе/поселении усложнен, а работы проводить необходимо. Сотрудник структуры либо переведет на необходимого специалиста, даст его контакты, либо озвучит, какая организация этим занимается.
Далее, при звонке, уже по установленным контактам, либо поиске по названию и звонке в организацию, продолжаем поиски Подрядчика.
Добрый день! Приемная администрации поселения.
Добрый день! Скажите, пожалуйста, к кому можно обратиться по вопросам чистки снега?
Назовите адрес.
** называем адрес и название магазина **
Данную территорию мы не обслуживаем.
А Вы не могли бы подсказать контакты Подрядчиков, с кем можно было бы обсудить данный вопрос? Дело в том, что в вашем поселении очень сложно найти кого-то напрямую, и мы вынуждены обратиться к вам за помощью.
Хорошо, сейчас посмотрю.
Далее представитель озвучивает номера телефонов Подрядчиков, которые оказывают услуги по чистке и вывозу. Здесь лучше попросить контакты нескольких Подрядчиков, потому что условия, на которых работает один из них, могут не подойти для компании.
После чего звоним Подрядчику и обговариваем, что нам нужно.
На мой взгляд, наиболее удобным является сервис Яндекс-карты.
Будет полезным уточнить у Директора или Ответственного за выполнение работ на объекте, если предоставлена такая возможность, с кем они работали до этого и могут ли предоставить контакты Подрядчика. Это существенно сэкономит время поиска и самой работы по заявке, т.к. Подрядчик уже знает тонкости и особенности объекта.
Далее звоним Подрядчику, выясняем условия его работы, если они нам подходят, или он готов работать по нашим, то заключаем договор.
Особенно актуально это будет, если поступила срочная заявка и времени на поиск не так много.
Так же, в качестве Подрядчика, на небольшой объём работ, не требующий специальных навыков, умений и оборудования, можно привлекать сотрудников Заказчика. Например, это касается ручной уборки, либо чистки прямой кровли. В свободное от работы время, доп. заработок не помешает никому. Более того, Директору или Ответственному будет легче контактировать уже с имеющимся сотрудником, чтобы объяснить ему все тонкости и полный фронт работ.
Также контакты потенциальных Подрядчиков, можно уточнить уже у того, с кем компания заключила договор, работает, либо работала. Так, например, у Подрядчика, который работает на самосвале, можно узнать контакты Подрядчика, который работает на Погрузчике, занимается чисткой кровли или ручной уборкой и наоборот.
В начале сезона (сентябрь, октябрь, ноябрь) Старший оператор-логист совершает обзвон базы Подрядчиков по городам для обновления статуса «работаем» или «не работаем» в предстоящем сезоне. Как выглядит база подрядчиков представлено ниже:
Столбец А - Ответственный. Ответственное лицо, которое работает или работало с контрагентом
Столбец B - Телефон. Номер телефона для связи с контрагентом
Столбец C - ФИО. ФИО Контрагента
Столбец D - Город. Город, в котором работает контрагент
Столбец E - Вид работ. Какие работы выполняет контрагент
Столбец F - Цена. Цена за оказываемые услуги, как правило, указывается за одну услугу (все расценки за услуги см.в столбике комментарии)
Столбец G - Оценка подрядчика. Оценка контрагента, в ходе работы выявляется исполнительность работника и др., работающий с Контрагентом Логист, проставляет свою оценку работы.
Столбец H - Статус договора. В данном случае, мы отмечаем всех Контрагентов, работающих в этом сезоне.
Столбец I - Статус контакта. Отмечаем изменение в цене, отмечаем тех, кто работает только за нал.
Столбец J - Реквизиты. По этим данным Контрагенту будет оплачены заработанные деньги, поэтому очень важно правильно заносить данные, это может быть номер телефона, номер карты, указание, если это безналичный расчёт (счёт).
Столбец K - Отсрочка платежа, дней. Приоритет в работе на отсрочку оплаты (срок отсрочки согласовывается с Руководителем отдела). В среднем 15-20 РАБОЧИХ дней. Необходимо понимать, и давать понять Контрагентам, что РАБОЧИЕ дни отличаются от КАЛЕНДАРНЫХ - в них не входят выходные СБ,ВС, праздничные дни. Существуют исключения из правил, по согласованию с Руководителем, отсрочка платежа снижается, в связи с отказом Подрядчика ждать 15-20 раб.дней.
Столбец L - Комментарий. Здесь прописывается полный перечень услуг и их стоимость, особенности работы и др. необходимые для работы с Контрагентом данные.
Во время обзвона (переговоров) уточняется сохранение условий прошлого сезона, при повышение цены корректируется процент повышения.
Повышение цены - существует:
адекватное повышение цены (5-10%),
неадекватное повышение цены (от 15%). В данном случае, необходимо уточнить «С чем связано такое повышение цены?». Подрядчик, как правило, приводит следующие аргументы:
«Топливо подорожало, запчасти, содержание техники», необходимо запастись контраргументами или наводящими вопросами «На сколько подорожало? На 500 рублей?». Как следствие, после того, как вы дали понимание, что вы в «теме», Подрядчик снижает степень своей уверенности в адекватном повышении стоимости, и Вы можете навязать свою «денежную» политику.
Понимание, что не все на это пойдут должно присутствовать, в отдаленных поселках и городах, есть вероятность заключения на их условиях, в связи с отсутствием других вариантов.
После каждого звонка Контрагенту, в приведённый пример таблицы заносятся данные (столбцы H-L).
В столбце Комментарий подробно расписываем, когда совершался звонок (число, месяц, год), даём комментарий.
В случае внесения корректировок в новом сезоне, необходимо обновить данные договора, проверить реквизиты Подрядчика (уточнить и проверить в базе), отправить на согласование Подрядчику, после согласования, распечатать, подписать и завести в «БАЗА ПОДРЯДЧИКОВ» обновленные данные.
Если в ходе разговора Вы понимаете, что условия остаются прежними, утверждаете момент в столбце I и даёте комментарий в столбце L.
Подготовка к работе по тендеру
Заключение договора