Скрипт

Андрей Иванович, добрый день, меня зовут (имя), я представляю компанию "Сити Менедж". 

Вам удобно сейчас говорить?

• Если клиент отвечает: «Нет», то задаем второй вопрос: «Когда я смогу Вам перезвонить, чтобы продолжить разговор?».

• Если клиент отвечает: «Да», то говорим «Отлично, тогда я задам несколько вопросов».

1. Подскажите, что у Вас за объект? (Если частный дом или квартира, сразу отсеиваем - «К сожалению, мы работаем только с коммерческими объектами. Ваш объект мне не пропустят в работу»);

2. Вы представитель ген. подрядчика или собственника? (обязательно фиксируем ответ в карточке).

3. Подскажите, какой примерно объём работ у Вас планируется? 

1. У Вас уже есть тех задание(ТЗ)/дефектная ведомость(ВД) или требуется выезд для снятия размеров?

2. Когда планируете приступать к работам, какой срок? (по результатам ответа планируем время встречи или срок подготовки сметы).

3. (Если есть ТЗ) Материал с Вас или нас?

4. У Вас уже есть бюджет на эти работы?  

• (если есть ТЗ/ДВ) Андрей Иванович, я Вас понял, жду от Вас ТЗ/ДВ для подготовки сметы. Когда сможете выслать?

• (если нет ТЗ/ДВ) Андрей Иванович, предлагаю встретиться на объекте в среду в 12:00, Вам будет удобно?

Всего доброго, до свидания!